Acesso e início
Os manuais apresentam autenticação e uma tela inicial que organiza as áreas disponíveis.
- 1Abrir o canal oficial
Acessar o Portal Web ou o App HU Digital disponibilizado institucionalmente.
- 2Autenticar
Seguir o mecanismo exibido, incluindo gov.br quando indicado pelo canal.
- 3Conferir a sessão
Validar que nome e contexto correspondem ao próprio usuário.
- 4Usar a página inicial
Escolher registros, compartilhamentos, teleatendimento ou outras opções disponíveis.
Meus registros
Essa área reúne informações clínicas integradas e disponíveis ao paciente.
- Localize o registro por tipo, período ou opções oferecidas na versão do canal.
- Confira instituição de origem, data e tipo do documento.
- Abra os detalhes ou o laudo quando disponibilizado.
- Prescrições aparecem como área própria no manual do aplicativo.
- A ausência na lista não comprova que o atendimento não ocorreu; pode haver escopo ou atraso de integração.
Compartilhamentos e privacidade
Os canais permitem ao paciente acompanhar ou controlar formas de compartilhamento previstas.
| Área | Pergunta que responde |
|---|---|
| Compartilhamentos | Quais permissões ou vínculos estão ativos conforme a funcionalidade? |
| Histórico de acesso | Quem consultou e quando, dentro do que o canal apresenta? |
| Detalhe do registro | Qual a origem e o contexto do documento? |
| Mais opções | Quais preferências e ações de conta estão disponíveis? |
Teleatendimento e outros serviços
Portal e app podem oferecer funções além da consulta documental.
- O manual registra acesso ao teleatendimento nos dois canais do paciente.
- O aplicativo possui áreas específicas para prescrições e Mais opções.
- A disponibilidade concreta pode depender da versão e do serviço habilitado.
- Mensagens de indisponibilidade devem ser tratadas pelo canal oficial, sem repetir ações de forma indiscriminada.